İADE ve İPTAL KOŞULLARI:

- www.emel.com.tr’den satın aldığınız ürünü, size teslim edildikten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin gerçekleşebilmesi için; ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış olması, tahrip edilmemiş olması, tabanının hiçbir şekilde zedelenmemesi (gönderildiği gibi tertemiz olması), kutusunun/ambalajının hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade edeceğiniz ürün kargolanırken adınıza kesilmiş faturanın ürün ile birlikte tarafımıza gönderilmesi zorunludur. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade işlemi gerçekleştirilmez.

- Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek için, faturanızın alt kısmında bulunan iade/değişim formunu doldurarak anlaşmalı kargo firması ile bize göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti müşteriye aittir.

- İade etmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilerek size durum bilgisi iletilir. Eğer ürünün iade edilmesinde herhangi bir sorun yok ise ürüne ödediğiniz ücret, bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

DEĞİŞİM KOŞULLARI:

- www.emel.com.tr’den satın aldığınız ürünü, size teslim edildikten itibaren 30 gün içinde değiştirebilirsiniz. Değişim işleminin gerçekleşebilmesi için; ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış olması, tahrip edilmemiş olması, tabanının hiçbir şekilde zedelenmemesi (gönderildiği gibi tertemiz olması), kutusunun/ambalajının hasar görmemiş olması gerekmektedir. Değişim yapacağınız ürün kargolanırken adınıza kesilmiş faturanın ürün ile birlikte tarafımıza gönderilmesi zorunludur. Bu şartları sağlamayan ürünlerin değişim işlemi gerçekleştirilmez.

- Satın almış olduğunuz ürünü değiştirmek için, faturanızın alt kısmında bulunan iade/değişim formunu doldurarak anlaşmalı kargo firması ile bize göndermeniz gerekmektedir*.

- Değiştirmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilerek size durum bilgisi iletilir. Eğer ürünün değişiminde herhangi bir sorun yok ve yeni talep edilen ürün stoklarda mevcut ise yeni ürün tarafınıza ücretsiz olarak anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir. 

- Yeni talep edilen ürünün stoklarda mevcut olmaması durumunda;

- İptal ve iade koşullarına uygun olan ürünlerde iade işlemi yapılır.

- İptal ve iade süresi geçmiş ürünlerde, ürün karşı ödemeli olarak anlaşmalı kargo firmaları ile tarafınıza iade edilir.

- Seri sonu ürünlerde;

- İade ve değişim süresi 7 iş günüdür.

- Değişim hakkı yalnızca 1 seferdir.

- Değişimi yapılacak ürünün stoklarda bulunmaması durumunda müşteriye 1 yıl süre ile geçerli hediye çeki tanımlanır. Tanımlanan hediye çeki 1 yıl içerisinde www.emel.com.tr’den yapılan alışverişlerde geçerli olup, tek seferde yapılan alışverişlerde kullanılır ve para üstü verilmez. 1 yıl içerisinde kullanılmayan hediye çekleri iptal edilir.

* Değişim işlemlerinde ilk değişimde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacak olup, ikinci ve üçüncü değişim yapılması durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

www.emel.com.tr’den yapılan alışverişlerin iade ve değişim işlemleri mağazamızdan da yapılabilmektedir.